- Avtalstid
- Tre månader. Därefter förnyas avtalet, med en månads uppsägningstid.
- I förskott
- Månadsavgiften och inskolningen.
- I efterskott
- Beställt arbete, månadsvis med 30 dagars betalningsvillkor.
- De tre första månaderna
- 52 700 kr med Beredskap och 77 700 kr med Beredskap med support. Inskolningen är inräknad, beställt arbete tillkommer.
- Flera fel samtidigt
- Kommer flera fel in på en gång bestämmer er kontaktperson i vilken ordning vi tar dem.
- Vem får beställa
- Alla era namngivna PIM-användare får fråga. Arbete utöver ett svar beställer er kontaktperson eller ersättaren.
- Minsta debitering
- Påbörjad kvart. Ett svar på två minuter kostar en kvart.
- Inskolningens tak
- Fler arbetsflöden eller arbete utöver timtaket offererar vi innan vi börjar.
- Täckningen börjar
- När kontona fungerar, beredskapsprovet är godkänt och vi har visat kapacitet. Vi skriver vilket datum det är.
- Pausad täckning
- En paus får pågå i högst 60 dagar. Därefter får båda parter säga upp avtalet med omedelbar verkan.
- Resor
- Vi arbetar på distans i första hand. Vi kommer på plats när ni betalar resan.